AKIS система управления очередью

- Электронная очередь

Системы электронной очереди уже тесно вошли в нашу повседневную жизнь – банки и ЦОНы, поликлиники, пенсионные фонды и центры сервиса коммунальных служб – где помогают избежать ненужных стрессов и замешательств при потере человека, стоящего перед Вами в очереди.

Мы предлагаем Вам системы электронной очереди от одного из старейших их производителей – компании AKIS Technologies, Литва. Системы АКИС используются более десяти лет по всему миру – в Европе и Африке, Азии – от Балтийского моря до Египта и Непала, включая Казахстан , Белоруссию и Россию.

Комплектующие системы электронная очередь

1. основным комплектующим является Терминал для выбора услуг. После обращения к терминалу клиент регистрируется в системе управления очереди (СУО) и получает талон с номером очереди

2. в СУО вызов клиента операторами (работниками услугодателя) осуществляется с использованием пультов – аппратных или виртуальных программных. Используя пульт оператор имеет возможность как вызова клиента , так и перенаправления его другому коллеге . оператор может фиксировать завершение обслуживания клиента и осуществлять другие полезные клиенту операции по управлению очередью.

3. Главные операции отражаются на основном табло (нескольких табло). Клиент получает информацию о вызове его к оператору и другую полезную информацию – к примеру курсы валют, новости. Непосредственно вызываемые в данный момент клиенты отражаются в мигающем режиме работы табло, что привлекает повышенное внимание клиентов.

4. Дополнительной опцией к звуковому информированию клиентов о вызове является голосовое сопровождение вызова. Вызов голосом может осуществляться на любом языке и важно для клиентов – инвалидов по зрению.

Использование систем электронной очереди является положительным элементом в работе организаций с большим потоком посетителей, позволяет повысить их удовлетворенность деятельностью заказчика, сделать работу заказчика более эффективной..